Informatie

Algemene voorwaarden voor Coaching bij Ramos&Ramos

Kvk 84155167

Artikel 1: Definities

Opdrachtnemer (coach): De natuurlijke of rechtspersoon die diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever (coachee): De natuurlijke of rechtspersoon die opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en aanvullende of vervolgopdrachten waarbij opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Artikel 3: Betalingen en annulering

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld behalve coachtraject voor bedrijven (via werkgever).
2. Sessies worden voorafgaand per bank of contant betaald. Na ontvangst van de betaling is de afspraak definitief. Facturen worden binnen 48 uur per e-mail verzonden.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos te verzetten of annuleren in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid of ernstige gebeurtenissen in de familie.
4. Annuleringen door de opdrachtgever:
   • Binnen 24 uur voor aanvang: 100% van de kosten verschuldigd.
   • Tussen 24 en 48 uur voor aanvang, of in geval van overmacht: 50% van de kosten verschuldigd.
5. Tijdelijke reserveringen zonder bevestiging geven geen rechten voor de opdrachtgever en geen verplichtingen voor de opdrachtnemer.
6. Terugbetaling na een sessie is niet mogelijk, ook niet bij ontevredenheid.

Artikel 4: Overmacht

1. Overmacht omvat omstandigheden buiten de redelijke controle van de opdrachtnemer, zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen die het uitvoeren van de overeenkomst verhinderen.
2. Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van beide partijen opgeschort.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan twee maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder boete te beëindigen.

Artikel 5: Gegevensbescherming (AVG)

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden beschermd tegen onbevoegde toegang of openbaarmaking.
3. Opdrachtgever heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens en kan verzoeken om correctie of verwijdering ervan.

Artikel 6: Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst of uit andere bron hebben verkregen, tenzij schriftelijk toestemming is gegeven.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. Opdrachtnemer mag relevante informatie delen in geval van dreigend gevaar voor opdrachtgever, derden of de samenleving, of indien wettelijk verplicht.
4. Communicatie via e-mail, post, fax, voicemail en andere middelen valt onder het vertrouwelijkheidsprincipe, tenzij vooraf anders afgesproken.

Artikel 7: Aansprakelijkheid en beperking

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor schade als er sprake is van een ernstige, aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of tot het totaalbedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende sessie(s) is betaald.
3. Indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade, is uitgesloten van aansprakelijkheid.

Artikel 8: Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de diensten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na de betreffende sessie.
2. Opdrachtnemer zal de klacht onderzoeken en in overleg met de opdrachtgever tot een passende oplossing komen.

Artikel 9: Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verklaart zich ervan bewust te zijn dat hij/zij zelf verantwoordelijk is voor de problemen en uitdagingen die hij/zij ervaart.
2. De opdrachtgever verbindt zich ertoe deze problemen onder ogen te zien en te trachten op te lossen, met de begeleiding van de coach.
3. De coach, mevrouw Renata Ramos, is niet verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen van de opdrachtgever. Haar rol beperkt zich tot het bieden van begeleiding en het delen van kennis en ervaring.
4. De verantwoordelijkheid voor het nemen van beslissingen blijft te allen tijde volledig bij de opdrachtgever liggen.
5. Mevrouw Renata Ramos kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de keuzes of beslissingen die de opdrachtgever in zijn/haar persoonlijke of professionele leven maakt.

Contactinformatie:
Voor vragen of nadere informatie kunt u contact opnemen via e-mail: ramosramosnl@outlook.com of telefonisch: 06-45576371.

Bedrijf gegevens:

RamosRamos

Kvk 84155167

Adres: Ijlsterveste 37 3432RP Nieuwegein